1. OBJETIVO:
Solicitud de devolución de los equipos o productos por parte de los clientes
2. ALCANCE:
Este documento aplica para las decisiones y acciones que se toman para aceptar la devolución de un producto vendido por:
Titular: Juan Ramón Jerez López
Ideas Deportivas Canarias
Domicilio social: Avenida Tinamar, nº 4. Local II, 35320 Vega de San Mateo, Las Palmas
CIF: DNI 42828835Y
Teléfono y Fax: 34+ 637 511 158
E-mail: juanramonjerez@hotmail.com
3. NORMAS PARA DEVOLUCION DE PRODUCTO:
El cliente debe solicitar su devolución tramitando la solicitud de “Devolución de Mercancía” y adjuntando la factura escaneada.
Estos documentos se envían a través de correo electrónico a juanramonjerez@hotmail.com
Tratándose de una solicitud de Devolución por error Ideas Deportivas Canarias, se reserva el derecho de aceptar o no una devolución de mercancía, en el caso de un mal uso de la mercadería.
Tratándose de una solicitud de Defectos de Fabricación, la aceptación a la solicitud de devolución será aceptada.
4. POLITICAS DE DEVOLUCION DE PRODUCTOS VENDIDOS
En caso de ser aceptada la devolución:
-Todos los productos deben estar empaquetados en su envoltura original y en idéntico estado en el que fue entregado
-Los productos deben contener todos los accesorios, manuales, documentación y registros enviados
-El cliente debe acompañar el producto con la factura de compra.
-Los gastos serán asumidos por el cliente.
En caso que la devolución no sea aprobada, se devolverá al cliente en el plazo de 3 días hábiles. y con las siguientes condiciones con cargo del envío al cliente.
Bajo ningún concepto se hará devolución de dinero.
Se generará una nota crédito a favor del cliente que podrá reducir su cuenta por pagar, o servirá de anticipo para su próxima compra.
El derecho de desistimiento no será aplicable a las compras por internet que se refieran a:
1.- Si el producto se entrega al consumidor precintado y el usuario rompe el precinto
2.- Si el bien adquirido, pierde su forma original.
3.- Usado.
5. DEVOLUCION DE PRODUCTOS VENDIDOS
Para tramitar su devolución contacte al departamento Ideas Deportivas Canarias.
Dirección postal Avenida Tinamar, nº 4. Local II, 35320 Vega de San Mateo, Las
Palmas, correo electrónicojuanramonjerez@hotmail.com
6. DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico):